为何尽管老板竭尽全力实现公平,仍有员工感到不公?可能根源在于绩效标准的不统一。销售工作依赖销售人员的辛勤努力,而良好的绩效管理有助于提升员工绩效,营造公平公正的销售环境。管理者的角色至关重要,他们决定着公司的销售走向。那么,借助免费CRM系统,管理者应如何展现对销售人员的公平性呢?
一、明确每日销售指标,实现公平分配
管理者可利用免费CRM系统设置总体销售指标,包括销售额、新增客户等,并详细分配到每个部门、每个员工。销售人员可实时查看个人、部门及公司的每日指标完成情况,体现公平性。确保每个销售人员的指标额度一致,避免内部矛盾,同时增加销售人员的压力,激励他们全力以赴。
二、设定公海、私海回收制度,确保资源公平获取
管理者可在CRM系统上设置公海、私海回收规则,确保每个销售人员都能在统一的时间点获取公海客户,避免通知不及时导致的客户投诉。同时,这一制度有助于形成企业文化规范性。
三、基于数据统计,精确计算销售人员绩效
管理者可借助CRM系统的数据统计功能,包括每日数据指标、订单额等,直观了解销售人员当月任务完成情况,实现公平公正的绩效统计。这些数据基于销售人员自行上报,确保相对公平。
实际上,绝对的公平并不存在,只有相对的公平。要想获得与努力成正比的回报,关键在于自身的能力和努力。那些没有目标、懈怠的销售人员自然无法获得老板的青睐。
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