近日,据国内媒体报道,七年“老粉”因投屏清晰度问题将爱奇艺平台告上法庭,此案现已有了新进展。
爱奇艺方面表示,其并无义务为黄金会员永久、免费地提供高于480P清晰度的投屏服务,认为原判决对此事实认定及法律适用均存在误判。
据了解,这位资深用户曾一直使用投屏功能,且此前可以选择任意清晰度的投屏。然而,自2023年1月11日起,爱奇艺将黄金VIP会员的投屏清晰度限制在480P,若需更高清晰度则需升级至更高级别的会员。
对于投屏问题,爱奇艺之前已对第三方投屏清晰度进行了限制,仅允许通过官方客户端进行无清晰度限制的投屏。用户表示:“作为会员,投屏功能是我重要的会员权益,也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”
在与爱奇艺客服沟通无果后,用户认为爱奇艺单方面变更合同条款的行为已经构成违约,应承担违约责任,遂将爱奇艺告上法庭。
值得一提的是,这并非爱奇艺首次因服务问题陷入法律纠纷。此前,知名律师曾因“超前点播”问题起诉爱奇艺,并获得了法院的支持。
面对网友对爱奇艺做法的批评,有专家表示,虽然付费享受服务是合理的,但不断叠加的会员套路已经让用户口袋空空。尤其是在不同平台之间,用户为了观看特定节目或电视剧,不得不购买多个视频平台的会员,这不仅造成了资源的浪费,还增加了用户的经济负担。
面对野蛮生长的会员制市场,监管制度亟待加强,以确保用户能够以最低的成本享受到最多的服务。
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